Az Apple nemrégiben új, „Támogatáshoz” eszközt mutatott be webhelyén, amely felváltotta a támogatási profilokat. Az új eszköz lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy ellenőrizzék iOS vagy Mac eszközük jótállási állapotát, és igény esetén műszaki támogatást kapjanak.
Az új eszköz problémája azonban az, hogy csak azokat az eszközöket jeleníti meg, amelyek kapcsolódnak az Apple ID-hez. Bár az Apple figyelmezteti a felhasználókat erről az oldal alján, ez nem valami, amit az eszköz legtöbb látogatója azonnal észre fog venni. Érthető, hogy miért hajtotta végre az Apple ezt a változást, mivel valószínű, hogy a támogatási oldalt látogató emberek többsége támogatást szeretne kérni valamelyik saját Apple eszközhöz.
Ez a lépés azonban megnehezíti azoknak a családoknak az eszközök kezelését, akiknek több Apple-terméke kapcsolódik a különböző Apple ID-khez, tehát nem meglepő, hogy ez a lépés sok Apple-ügyféllel nem ment le. Az Apple-fiókjához még nem kapcsolt eszközökhöz támogatás csak az Apple ID azonosítóval való kijelentkezéshez vagy az összes Apple eszköz csatlakoztatásához kapcsolódhat. Ez azt is jelenti, hogy az olyan régebbi Apple-eszközöket, amelyek nem támogatják az iCloud-ot, mint például az iPod-okat, nem lehet hozzáadni az Apple-fiókod alatt található „Saját eszközök” listához.
[MacRumorson keresztül]